第34节

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    过度的恭维话:戒心、讽刺或敌意

    恰如其份的敬语是维系人际关系的重要角色；过度的恭维话反表现出嫉妒、讽刺或敌意。

    在人际关系中，最能表现心理的语言是敬语。要圆满地过社会生活，维系良好的人际关系，敬语扮演重要的角色，它是心理上的一种润滑剂。在一般人的观念里，能使用敬语似乎是最妥当的，多半不会出什么问题。然而，确实有些人，并非对敬语无知，而是刻意堆砌一些过度的敬语，此人心中必有某种企图。

    若是相互都很随便的关系，当然就不需要使用敬语，但如果在相当亲密的伙伴中，突然出现了敬语，那就要注意了。笔者有位老友立即表示，每当他妻子开始说些非常客气的话时，显示他妻子的心情陷入了低气压。这也是他从几次痛苦的经验中得到的一条规律。

    不仅如此，有时过度的敬语还是严重嫉妒、敌意、轻视或戒心的反向表现。如说:

    “唉呀!李太太您真是太幸福了，女儿白白胖胖的真漂亮，丈夫是建筑业的知名人士，却每天回家吃晚饭，李太太您真让人羡慕啊!您是如何调教丈夫的，能不能传授秘密呀!”

    像这样让人听了会起鸡皮疙塔，赞美词，其真意竟与表面的言词大相径庭，它可能表示轻视也可能出自嫉妒。常人说:“语言是衡量沟通双方心理距离的尺度”，尤其是令人感到见外的敬语，不仅会在无意中将彼此的距离拉开。更具有防犯他人侵犯的功能。

    人们常说，某地区的人说话很客气，但这只是其中的一面；而另一面往往说明这个地区的人有强烈的排外意识。因此，外国游客觉得日本人很有礼貌，从反面上看，即表示日本人不易与外人融洽相处，所以给人冷淡多礼的表现。

    又如，双方在比较深入的交谈中，如果对方从始至终用词都很客气，不是因他有什么自卑感，

    就是内心隐藏着戒心或敌意。反过来说，刻意以随便的口气说话的人，也可能想借谈话侵入对方的心中，也就是有占上风的欲望。花花公子找到猎取的对象时，会突然对对方非常亲切，说话随便，其目的就是要增加亲密感，使对方觉得彼此已无距离，借以达到一体化的地步。

    帮腔:重视对方与自我顽固

    重复说者所言，或为所言帮腔，均属附会行事，结合附会中的表情，更能细致入微地看出附会者的心态。

    在对话中，听者可能不时插上一些附会者的话，表示对其所言赞同，此即所谓附会语。大致说来，附会语主要有两种:一是重述对方所言，二是模仿腔调，其中往往还夹杂着某种赞同的表情，将言、情结合起来看，往往能细致入微地洞察附会者的真意所在。

    重复对方所言，主要是让对方了解“我正在专心听你的话”，表示对对方所言的重视，消除对方的心理障碍，进而深入对方的心中，探明对方真意。下面一个推销员和一个家庭主妇的对话，就是最好的例子:

    “可是，我已经有化妆品了呀!”

    “哦!你已有了化妆品了?”

    “嗯，我用的是资生堂的化妆品，现在差不多都够用了。”

    “你说已经够了?”

    “是啊!我平时又不出门。”

    “哦，原来你很少出门。”

    “是啊!只不过像我这样的年纪，以后参加朋友婚礼或宴会的情况会很多。”

    “唔，你被邀请的机会很多。”

    “对呀，所以我希望自己能更漂亮一些。”

    “你是该打扮得漂亮一些。”

    这样慢慢谈下去，推销员自然掌握主妇的心理，把她说服，达到推销的目的。

    可见，当人们知道对方在专心听自己所说的每一句话时，自然就会感到亲切，容易掏出自己的真心话来。只不过，要像这位推销员这样神情专注地听，一再追随对方所言，确需要很大的耐心和好奇心。

    在重述对方所言时，往往也会

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