什么才好,这事可大可小,作为同事她还是想大事化小:“要不,我亲自给您再换一杯吧。”
“换一杯就完事了吗。”桦林不动声色地将杯子放了下来,目光低垂,一个劲地在拍打着裙摆,明显她的处理不能叫她满意。
“那我让刚才的地勤接待,给您倒个歉。”领班一直保持着优雅职业的笑容。
“这是道歉就能解决的问题吗?”桦林再次端起刚才那杯茶,握着杯底不屑地晃了晃:“这个指纹明显有浅淡的白色,这可不是干净的手指握出来的感觉呀,如果我不小心喝了---后果将会怎样?”
“不好意思,这确实是我们的疏忽,您先消消气,要不给您赠送几个小礼品,表达我们的歉意和补偿,下次我们一定注意。”
可她白桦林会在乎机场的几个小礼品吗?
不动声色的浅淡一笑:“去把你们的经理叫过来!”
“这!”
“否则,我就只有打电话通知你们的总经理了。”带着不容置疑的语气,她冷艳的眸子幽光一闪,若有似无地晃了晃手机。
“好的,您请稍等。”已经无路可退的领班,只得慢慢地退了回去。
没想到这个看似温文尔雅的女士,竟然这么执拗,为了这点小事非要闹到经理那里,不得不替她的同事担忧起来。
看领班快速走进了办公室,她也快步地跟了过去,眼眶已是溢满了眼泪:“班长,你真的要上报经理吗!”
“我有什么办法?”领班一脸的无奈,她也不想这么做:“你来贵宾服务室也已经快一个月了,怎么会犯这种低级错误,让人家抓到了把柄。”
“我是特地刚洗了手看呀,可能是护手霜没来得及涂匀吧!”美女接待,言辞慌乱地在查找原因。
“小叶,你也是干过空乘的,你不知道对乘客察言观色吗,这个客户正是心情不好的时候,你敢有差错她正好拿你撒气,可她的后台是谁你知道吗?”得罪谁不好你偏要得罪她,领班撇嘴,一半无奈一半可怜地看着她。
“我,我不知道啊!”美女接待明显吓坏了,诧异地握着面庞,暗觉事态不小。
机场的地勤接待员大都是干过空乘的,她也是一线的空乘退役下来的,因为身体不好也因为身材和长相姣好,所以被照顾分到了vip候机室做接待,没有后台且家境寒微的她已是很知足了。
不曾想,没干一个月就祸从天降,vip客户的追责,将会让她前途堪忧。
“那你就别管她是谁了。”只怕说出来她会更慌张,领班只得安慰性地拍了拍她颤抖的肩膀:“赶紧去给客户道歉,争取她的谅解,经理来也好说,我这里先给你拖延几分钟。”也只能这样了。
“好的,好的,我这就去。”吓得脸色惨白的美女接待,一摸眼泪就忙不迭达地走了出去。
唉,看着这位小姑娘萧索离开的背影,已经中年的领班也是苍凉地叹了口气,这个女孩今天的运气也太差了。
通过客户名单,她知道这位女士是东恒总裁的女友,东恒不仅是各大银行争强的客户单位,也是n市机场的豪主,每年都有近亿的资金投入机场的账户,用于定购国内外重要客户的来回机票,且不管资金用不用得完,他们每年都有的固定的资金拨入,一年高过一年。
此等贵主,就算机场的首席老总也得礼让三分,根本不敢得罪!事实上东方墨她接触过几次,有些孤癖冷漠但也不算难缠,对光鲜靓丽的女服务员也很尊重,本人也很自律。
倒是搞得一些美女空乘想往他身上贴了,可人家就是不搭理。
像这样的男人肯定是有一定肚量的,怕就怕他们身后的女人依权仗势,盛气凌人而不可一世,非得将别人踩在自己脚下不可,以证明自己无尚的高贵。
看了看手表知道不能再耽搁了,领班只得拿起办公话机,开始拨打经理室的电话。
而vip室的情况却是越来越糟糕,为了取得桦林的原谅,被迫又给她倒一杯水的美女接待,在递给对方的过程中,又将微烫是茶水滴到了她价值连城的百褶裙上。
她当然不知道,这水是桦林故意接不稳所致,只得在一旁不停地点头道歉,可是道歉有用吗?
桦林再次瞟瞄了一下那张酷似圆子的脸,一阵蔑笑慵懒地挥了挥手:“你还是离我远一点吧,我只想等你们经理过来。”
一句置人于千里之外的话,犹如一盆凉水,将清秀的接待员侧底浇透,别了别有些蓬乱的发梢,交错双手以标准的礼仪姿势慢慢地往后退去。
看她一脸惨淡地离去,桦林冷艳的面庞闪出一抹狡黠,谁叫你长得那么象她,只要她不喜欢的人,统统都可以杀她于无形。
曾圆子,你也不能怪我——
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